Contact en intake
Naam, zakelijke contactgegevens, bedrijfsinformatie en je aanvraag om te reageren, een offerte te maken en afspraken voor te bereiden.
PRIVACYVERKLARING
Duidelijk over persoonsgegevens.
Deze verklaring geldt voor de website, intake, klantomgeving en dienstverlening van Noteq, handelend onder de naam Noteq Launch.
VERANTWOORDELIJKE
Wie kun je aanspreken?
Noteq, Van Hogendorplaan, Woerden, KvK 1234567, is voor website-, contact-, contract- en accountgegevens de verwerkingsverantwoordelijke. Vragen of verzoeken kun je sturen naar admin@noteqlaunch.com.
GEGEVENS EN DOELEN
We gebruiken alleen wat nodig is.
Overeenkomst en administratie
Contact-, contract-, factuur- en betaalstatusgegevens voor uitvoering van de overeenkomst en wettelijke administratie.
Account en beveiliging
E-mailadres, rollen, passkeygegevens, sessies, herstelcodes in gehashte vorm, IP-/apparaatmetadata en auditregels voor veilige toegang en misbruikpreventie.
Support en beheer
Ticketinhoud, bijlagen, technische meldingen en beheerhistorie om support te leveren en wijzigingen aantoonbaar uit te voeren.
GRONDSLAGEN
Waarom mogen we deze gegevens gebruiken?
We verwerken gegevens wanneer dat nodig is om een overeenkomst uit te voeren of voor te bereiden, om aan wettelijke administratieplichten te voldoen, en op basis van gerechtvaardigde belangen zoals beveiliging, fraudepreventie, bedrijfscontinuïteit en verbetering van de dienstverlening. Als toestemming wettelijk nodig is, vragen we die afzonderlijk en kun je haar intrekken.
BEWAARTERMIJNEN
Niet langer dan nodig.
Aanvragen zonder opdracht
Maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact.
Contract- en factuuradministratie
Minimaal 7 jaar voor zover de fiscale bewaarplicht dat vereist.
Supporttickets
Tot 24 maanden na sluiting, tenzij de overeenkomst of een geschil langer bewaren vereist.
Beveiligings- en auditgegevens
Standaard 90 dagen tot 24 maanden, afhankelijk van doel, risico en contractuele verantwoordingsplicht.
Back-ups
Volgens het afgesproken retentiebeleid; de Core-database wordt standaard lokaal 14 dagen bewaard en versleuteld offsite opgeslagen.
ONTVANGERS EN LOCATIE
Applicatie- en klantdata op Europese infrastructuur.
Hetzner Online GmbH host de Noteq-servers en bedrijfsdata in Duitsland. Vimexx kan domein en e-mail verzorgen. Stripe verwerkt alleen betaalgegevens wanneer online betaling wordt gebruikt. Deze leveranciers ontvangen uitsluitend gegevens die voor hun dienst nodig zijn. Noteq gebruikt geen Amerikaanse applicatieservers voor klanttools.
Hetzner · DuitslandApplicatiehosting, databases en versleutelde back-upopslag.
Vimexx · Nederland/EUDomein en zakelijke e-mail waar geconfigureerd.
Stripe · betaaldienstBetaal- en factuurmetadata; geen inhoudelijke klanttooldata.
JE RECHTEN
Inzage, correctie en meer.
Je kunt, voor zover de AVG dat toestaat, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. We kunnen om identificatie vragen zonder meer gegevens op te vragen dan nodig. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
DATA IN KLANTTOOLS
De klant bepaalt het doel; Noteq beheert de techniek.
Voor persoonsgegevens die een klant in een beheerde applicatie verwerkt, is de klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en Noteq verwerker. Doel, categorieën, beveiliging, bewaartermijn, subverwerkers en exit worden in de verwerkersovereenkomst vastgelegd. Het standaardaanbod is niet bedoeld voor medische data.